Políticas da loja

Pedidos e condições de venda

Cada pedido é identificado por um número exclusivo. Antes de pagar, confira a peça, o modelo ou variante exatos, a quantidade, o endereço e o total. Peça alterações ou cancelamento ao atendimento antes do envio; depois, siga o processo de devolução. O pedido só é confirmado após nossa resposta.

Pagamento e preços

Quando o pagamento por cartão estiver disponível, a Stripe processará o pagamento em sua página. A moeda e o total exibidos antes da confirmação são o valor solicitado; seu banco pode cobrar taxas de conversão ou transação internacional. Reembolsos aprovados retornam ao método original e podem demorar para aparecer.

Envio internacional e alfândega

Destinos, método, frete e prazo estimado são exibidos ou confirmados antes do pagamento. Os prazos são estimativas e podem mudar por causa da transportadora, clima, alfândega ou outros fatores. O destinatário paga impostos de importação, tarifas e taxas de desembaraço, salvo indicação explícita de que estão incluídos.

Devoluções, cancelamentos e reembolsos

Se o item chegar danificado, incorreto ou aparentemente defeituoso, fale com o atendimento informando o pedido, o problema e fotos nítidas; aguarde instruções antes de enviar. Mantenha o item e a embalagem como recebidos sempre que possível; não instale, solde ou altere a peça antes de verificá-la. Prazos e custos seguem a lei aplicável. Quando as regras de desistência da UE se aplicarem, o prazo costuma ser de 14 dias após a entrega, sujeito a exceções legais.

Compatibilidade e estado do item

Peças podem variar conforme modelo exato, região, cor e revisão. Compare a descrição com seu aparelho e consulte o atendimento se tiver dúvidas. O estado, a categoria e os testes constam na página do produto; imagens são ilustrativas e podem haver pequenas diferenças.

Privacidade e dados de pagamento

Usamos dados de conta, contato, entrega e pedido para operar a loja, processar compras, prevenir abusos e responder ao suporte. Dados necessários podem ser compartilhados com Stripe e transportadoras. Nunca envie em um chat o número completo do cartão, código de segurança ou senha.

Para escolher o idioma inicial, a rede de hospedagem pode fornecer um código aproximado de país ou região derivado do seu IP. Ele é usado apenas para selecionar o idioma, não para preencher o endereço de entrega.

Usamos um cookie próprio com um identificador aleatório do navegador para contar visitantes únicos e visualizações de páginas. Guardamos o hash e contagens diárias, não armazenamos endereços IP para esta medição e apagamos estes registos após, no máximo, 400 dias.

O provedor de hospedagem pode inferir do seu IP um código aproximado de país ou região para este relatório. Guardamos apenas esse código, não o IP, e não coletamos localização precisa.

Garantia e direitos legais

Qualquer garantia comercial ou cobertura específica é descrita na página do produto ou confirmação do pedido. Avise-nos rapidamente sobre itens ausentes, danificados, divergentes ou aparentemente defeituosos. Esta política não elimina garantias legais nem direitos obrigatórios do consumidor.

Atendimento ao cliente

Use o link de atendimento para dúvidas sobre compatibilidade, pedido, entrega ou devolução. Informe o número do pedido ao perguntar sobre uma compra existente; nunca compartilhe dados completos de pagamento ou senha.