Políticas de la tienda

Pedidos y condiciones de venta

Cada pedido se identifica con un número único. Antes de pagar, compruebe la pieza, el modelo o variante exactos, la cantidad, la dirección y el total. Solicite cambios o cancelaciones al servicio de atención antes del envío; después, siga el proceso de devolución. La solicitud se confirma cuando respondemos.

Pago y precios

Cuando esté disponible el pago con tarjeta, Stripe procesará el pago en su página de pago. El importe y la moneda mostrados antes de confirmar son los solicitados; su banco puede cobrar comisiones de conversión o transacción extranjera. Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original y pueden tardar en reflejarse.

Envíos internacionales y aduanas

Los destinos, el método, el coste de envío y el plazo estimado se muestran o confirman antes del pago. Los plazos son estimaciones y pueden variar por el transportista, el clima, aduanas u otros factores ajenos a nosotros. El destinatario paga los aranceles, impuestos y gastos de despacho salvo que se indique expresamente que están incluidos.

Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Si recibe un artículo dañado, incorrecto o aparentemente defectuoso, contacte con atención al cliente con el número de pedido, una descripción y fotos claras; espere instrucciones antes de devolverlo. Conserve el artículo y el embalaje como los recibió siempre que sea posible; no instale, suelde ni modifique la pieza antes de revisarla. Los plazos y costes de devolución se rigen por la ley aplicable. Cuando se apliquen las normas de la UE, normalmente hay 14 días desde la entrega para desistir, sujetos a excepciones legales.

Compatibilidad y estado del artículo

Las piezas pueden variar según el modelo exacto, región, color y revisión. Compare la ficha con su dispositivo y consulte al servicio si tiene dudas. El estado, grado y pruebas realizadas se describen en la página del producto; las imágenes son orientativas y puede haber pequeñas diferencias.

Privacidad y datos de pago

Usamos los datos de cuenta, contacto, entrega y pedido para prestar la tienda, tramitar compras, prevenir usos indebidos y responder consultas. Los datos necesarios pueden compartirse con Stripe y transportistas. No envíe por chat el número completo de tarjeta, código de seguridad ni contraseña.

Para elegir el idioma inicial, la red de alojamiento puede proporcionar un código aproximado de país o región derivado de su IP. Se usa solo para seleccionar el idioma, no para completar la dirección de entrega.

Usamos una cookie propia con un identificador aleatorio del navegador para contar visitantes únicos y páginas vistas. Guardamos su hash junto con recuentos diarios, no almacenamos direcciones IP para esta medición y eliminamos estos registros en un máximo de 400 días.

El proveedor de alojamiento puede inferir de su IP un código aproximado de país o región para este informe. Solo guardamos ese código, no la IP, y no recopilamos la ubicación precisa.

Garantía y derechos legales

La garantía comercial o cobertura específica se indica en la página del producto o en la confirmación del pedido. Avísenos pronto si falta un artículo, está dañado, no coincide con la descripción o parece defectuoso. Nada de esta política elimina las garantías legales ni otros derechos obligatorios.

Atención al cliente

Use el enlace de atención al cliente para consultas sobre compatibilidad, pedidos, entrega o devoluciones. Incluya el número de pedido cuando corresponda; nunca envíe los datos completos de pago ni su contraseña.